+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и обл. +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и обл.

Не открывается спор на алиэкспресс

Алиэкспресс — популярный интернет-магазин товаров из Китая, который позволяет выгодно приобрести нужные вещи. Одно из основных преимуществ сервиса в том, что материальные вложения покупателя более или менее надежно защищены — несмотря на то, что отправка товара из Китая производится по предоплате, клиент рисков не несет. Для этого разработана система споров, и в данном материале рассмотрено, как открыть спор на Алиэкспресс.

Перейти на AliExpress. После очередного нововведения на Алиэкспресс многие покупатели столкнулись с проблемой, из-за которой они не могут открыть спор по заказу даже если срок защиты покупателя почти истек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область или +7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область.
Это быстро и бесплатно!
Оглавление:

Товар не пришел. Не могу открыть спор.

Алиэкспресс — популярный интернет-магазин товаров из Китая, который позволяет выгодно приобрести нужные вещи. Одно из основных преимуществ сервиса в том, что материальные вложения покупателя более или менее надежно защищены — несмотря на то, что отправка товара из Китая производится по предоплате, клиент рисков не несет.

Для этого разработана система споров, и в данном материале рассмотрено, как открыть спор на Алиэкспресс. Споры — система урегулирования финансовых отношений между продавцом в Китае и покупателями со всего мира. Споры нужны для того, чтобы покупатель был максимально защищен в случае утери товара, несоответствия его описанию, низкого качества и так далее. Осуществляет урегулирование споров сама платформа Алиэкспресс.

Она рассматривает обращение покупателя, отправленное через специальную форму, связывается с продавцом и проводит урегулирование. В большинстве случаев спор решается таким образом, что покупатель получает свои деньги обратно переводом на банковскую карту, с отправкой товара обратно или без нее. Реализация такой системы возможна за счет того, что деньги, оплаченные покупателем, не переводятся сразу на счет продавца — на некоторое время они блокируются на самой платформе.

После того, как покупатель получил товар и подтвердил это в карточке заказа — средства переходят на счет продавцу. Также это происходит в случае, если срок защиты заказа, присваиваемый каждой покупке, истек, но клиент получения не подтвердил и спор не открыл. Для каких же случаев разработана система споров? В какой ситуации покупатель может его открыть, надеясь на полную или частичную финансовую компенсацию?

В каждом из перечисленных случаев решение почти всегда принимается в пользу покупателя. Но оно может быть различным. Иногда покупатель не может открыть спор — в большинстве случаев это происходит тогда, когда он сам виноват в произошедшей ошибке. Но важно понимать, что все заявки рассматриваются лично продавцом в индивидуальном порядке, а не системой. Потому, несмотря на то, что в перечисленных случаях официально открыть спор нельзя, можно написать продавцу личное сообщение и попытаться решить вопрос индивидуально.

Практика показывает, что не желающие терять покупателей продавцы, часто идут на встречу, даже в случае, если покупатель сам виноват. Например, при ошибочно заказанном размере, неверно понятом описании или если товар просто не нужен, с продавцом можно договориться о возврате товара. В этом случае покупатель осуществляет отправку за свой счет, но получает деньги обратно.

Как уже было сказано выше, споры продавцом рассматриваются индивидуально, соответственно, и решения принимаются исходя из конкретной ситуации:. В целом тенденция такова, что продавцы заботятся о своем рейтинге, и почти всегда готовы пойти навстречу покупателю.

Помимо непосредственного возврата денег могут использоваться подарки, скидки при следующем заказе и т. Процесс открытия спора на платформе достаточно простой — нужно только авторизоваться в системе и воспользоваться для этого специальной формой.

Шаг 1. Выполните авторизацию на платформе интернет-магазина. Перейдите на страницу. В верхнем правом углу страницы найдите форму входа — нажмите кнопку Войти;. Шаг 2. Вас переадресует на полную форму для входа в систему — если вы сохранили свой пароль, то щелкните по полю Пароль и укажите, какой необходимо вставить;.

Шаг 3. Если нет — введите свои учетные данные вручную;. Шаг 4. После этого нажмите на большую оранжевую кнопку Войти;. Шаг 5. Обратите внимание, что в левом нижнем углу основной формы входа имеются кнопки социальных сетей, с помощью которых вы также можете выполнить авторизацию в системе — нажмите на соответствующий значок;.

Шаг 6. Если вы авторизированы в социальной сети из данного браузера на данном компьютере, то вход произойдет автоматически, если же нет, то откроется форма входа в социальной сети, для того, чтобы вы авторизовались в аккаунте;. Шаг 7.

Как только вы войдете на свою страницу в социальной сети, произойдет авторизация и на Алиэкспрессе конечно, если вы изначально регистрировались именно этим образом. Шаг 8. Также авторизироваться на платформе можно и иначе — используя QR-код.

Для этого, после перехода к форме авторизации, обратите внимание, что в правом верхнем углу этой формы имеется треугольник с изображением кода — нажмите на него. Сканирование нужно провести из приложения Алиэкспресс на вашем телефоне, то есть такой способ входа подходит только тем, у кого установлено приложение.

Обратите внимание, что код имеет срок действия — если вы не отсканируете его за определенное время — он исчезнет и нужно будет запрашивать новый. После того, как вы выполнили авторизацию на сайте, наведите курсор в правый верхний угол главной страницы сайта, туда, где указано приветствие, ваше имя и имеется кнопка Выйти.

Ничего не нажимайте. При наведении в эту область курсора, появится выпадающее меню — в нем перейдите на пункт Мои заказы, а дальше действуйте согласно алгоритму, приведенному ниже:. В разделе Мои заказы вы увидите список карточек всех ваших заказов на Алиэкспресс, вне зависимости от того, в какой стадии доставки они находятся — на странице выводится ограниченное число заказов, листать страницы можно с помощью стрелок в верхней части страницы, или номеров в нижней;.

Найдите тот заказ, с которым у вас возникла конфликтная ситуация или проблема — сделать это проще всего по фото, названию или номеру отслеживания, который, обычно, совпадает с номером заказа;.

Когда вы найдете необходимый заказ, посмотрите во второй столбец в его карточке — там должна иметься кнопка-ссылка Открыть спор — нажмите на нее;. Ничего другого не нажимайте — не подтверждайте получение товара — как только вы это сделаете, вы уже не сможете открыть спор по упрощенной процедуре;.

После нажатия на кнопку Открыть спор, вас переадресует на другую страницу с полной карточкой заказа — здесь, в правой ее части также должна иметься кнопка Открыть спор;. Установите галочку в чекбокс рядом с выбранным товаром — делать это нужно всегда, даже если товар в заказе всего один — функция разработана и реализована для случаев, когда у одного продавца было заказано несколько товаров, но проблема возникла только с одним — теперь нажмите на кнопку Открыть спор в правой части карточки;.

Кстати, в случае, если продавец поздно отправил заказ и он не успевает прийти к вам во время действия срока защиты, но этот вопрос уже был решен с продавцом лично, для защиты собственных финансовых вложений, вы можете продлить срок защиты в этой же форме — это позволит вам открыть спор позже в случае несоответствия товара;. Откроется новая форма оформления возврата на Алиэкспресс — у вас есть два варианта оформления: товар остается у вас, и вы получаете частичную компенсацию за возможные недочеты и несоответствия, товар отправляется назад, и вы возвращаете свои деньги полностью;.

Шаг 9. Если вы выбираете Только возврат, то страница обновится и откроется соответствующая форма. Форма для открытия спора имеет несколько полей для указания соответствующего ситуации варианта из предложенных.

Здесь все описывается на русском языке, а при рассмотрении продавцом переводится для него автоматически. Но также есть поля для свободного заполнения текстом — их необходимо заполнять строго на английском языке, а если вы его не знаете, то хотя бы воспользоваться сервисами онлайн-перевода.

Первое поле для заполнения это Ожидаемое решение — нажмите на область ввода и в выпадающем меню укажите, какой вариант решения конфликтной ситуации вас устроит — частичный или полный возврат оплаченных денежных средств;.

Если вы выбрали Только возврат средств, то никаких изменений в форме не произойдет — в следующем поле укажите, получили ли вы товар — соответственно, поставьте маркер рядом с вариантами Да или Нет;. Если вы выбираете вариант Нет в конце срока защиты заказа, то запрос автоматически отправляется продавцу, если же вы делаете это в середине или начале срока защиты заказа, то система отказывает вам в открытии спора, закрывая форму — в этом случае нужно подождать окончания срока защиты;.

Если Вы указываете вариант Да, то открывается новое поле — Возникшая проблема — щелкните на нем и в выпадающем меню укажите, какого именно типа проблема у вас возникла;. При выборе варианта Товар не соответствовал описанию, откроется еще одно поле, кликнув по которому, в выпадающем списке вы сможете выбрать тип возникшей проблемы;. Если вы указали Проблемы с качеством, то также откроется дополнительное поле, где в выпадающем меню вы сможете выбрать тип возникшей проблемы;.

Дополнительное поле будет иным, если вы выбрали вариант Товар поврежден;. Вариант Несоответствие количества выбирайте не только в случае, если вам пришло больше или меньше единиц товара, чем нужно, но и тогда, когда вы получили полностью пустую посылку, что также может случиться при заказе на данном сайте — в дополнительном поле выберите соответствующий вариант проблемы;. Также существуют варианты Подделка и Проблемы с комплектующими — в этих случаях дополнительного поля не открывается, так как проблемы такого плана бывают очень разнообразны и должны рассматриваться в индивидуальном порядке;.

Шаг После заполнения этих двух полей укажите сумму возврата, которую вы считаете достаточной — именно она будет рассматриваться продавцом и влиять на его решения по спору с вами;.

Указанная вами сумма не должна превышать суммарной стоимости самого заказа и его доставки, поэтому под полем ввода указаны допустимые пределы;. Далее вы увидите поле ввода комментария — в нем, на английском языке, максимально подробно опишите возникшую у вас проблему, устраивающие вас пути решения, кроме указанного в форме и т. Под полем ввода комментария расположена кнопка для загрузки фотографии — нажмите на нее и откроется стандартный Проводник вашей операционной системы, с помощью которого вы сможете загрузить фото-доказательства возникшей проблемы сделайте максимально подробные и четкие фото, отражающие суть претензии.

Вы можете добавить максимум три фото, если доказательств у вас больше, то вы можете выслать их дополнительно в личные сообщения продавцу на стадии ведения с ним переписки;. Кнопка Добавить видео также открывает Проводник вашей операционной системы, с помощью которого вы можете загрузить один видеофайл весом до Мб. Если у вас больше файлов, то их можно залить на файлообменники и отправить продавцу ссылкой;.

Проверьте все заполненные поля — если все заполнено верно, то нажмите на кнопку Отправить в нижней части формы. Данная форма будет отправлена продавцу, который свяжется с вами через личные сообщения для решения проблемы. Если вы хотите получить возврат стоимости товара в полном объеме, но товар пришел, то вам необходимо выбрать категорию Возврат товара и денег в поле Ожидаемое решение.

После этого форма снова изменится — под полем появится уведомление о необходимости получения трек-номера. Щелкните по полю Возникшая проблема левой клавишей и в выпадающем меню укажите тип возникшей проблемы;. Личные причины выбирайте в ситуации, когда вы просто передумали или заказали не тот товар, не внимательно прочитав описание;.

Далее в поле сути проблемы укажите, какова причина — это необходимо для того, чтобы продавец мог продумать пути ее решения, например, предложить скидку, если вы нашли товар по более низкой цене в другом магазине;. Способ доставки не соответствует описанию выбирайте тогда, когда вы ожидали, например, курьера домой, а оказалось, что товар доставлен на почту и т. Если вы указали Товар не соответствует описанию, то в следующем поле укажите, в чем именно проблема;.

При выборе Проблемы с качеством также укажите, в чем именно они заключаются;. В разделе Товар поврежден также нужно указать примерный тип повреждений, а уточнить его можно в комментарии;. Если вы выбрали Несоответствие количества, Подделка или Проблемы с комплектующими, то заполните дополнительные поля таким же образом, как в предыдущем случае;. Далее, как и в предыдущем случае, укажите сумму к возврату, максимально подробно опишите суть проблемы в комментарии и загрузите фото и видео-доказательства возникшей проблемы.

Форма также отправится продавцу, и вы сможете решить проблему в личных сообщениях в индивидуальном порядке. Если будет принято решение о возврате, то в случае, если товар не подошел вам по вине продавца, пересылку, обычно, оплачивает он. Если же возврат происходит по вашей вине, то пересылку оплачиваете вы в индивидуальном порядке возможно принятие и иных решений. Зачем же вообще открывать спор, если решение вопроса все равно проводится в индивидуальном порядке непосредственно с продавцом?

Система споров разработана исключительно для защиты прав покупателя, поэтому избегать ее использования не стоит. Их открытие никак не сказывается на вашем рейтинге в системе и на платформе, можно открывать столько споров, сколько необходимо, потому не стоит бояться неограниченно использовать эту систему при необходимости.

Речь, конечно, не идет о тех случаях, когда покупатель часто открывает споры о товарах надлежащего качества по мало веским причинам — в этом случае может последовать бан на платформе.

Не открывается спор на алиэкспресс

Вы любите конфликты? Вы любите орать, кричать, возможно, бить оппонента? Если да, то с одной стороны это хорошо, а с другой не очень.

Они действуют по стандартной схеме:. По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона.

Защита заказа заканчивается и я хочу открыть спор. Выбираю возврат денег и на вопрос: "получили ли вы товар? Сразу после этого пропадает выбор причины, сумма, описание проблемы и сама кнопка "открыть спор", вместо всего этого только надпись: "По нашим данным продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона.

Почему я не могу открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел?

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 25 Февраль - Отправлено 26 Февраль - AlexVel 26 Февраль - писал а :.

Почему не открывается спор на Алиэкспресс?

Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress. Обзор Товаров. Отслеживание посылок. Проверка продавцов. Кэшбэк сервис.

Возможно сталкивался с подобным. Продавец подал на меня жалобу меня забанили, за что?

Работники фирмы осуществляют контроль работы медицинских учреждений, которые предоставляют услуги клиентам. Наличие и состояние дорожного оборудования, а также технических средств и приспособлений организации дорожного движения: светофоры, дорожная разметка, знаки дорожного движения, и др. Уведомление о получении свидетельств.

Почему не открывается спор на Алиэкспресс: возможные варианты и пути их решения

Сам организм после родов не понимал, почему ребенка нет - были истерики, но все прошло через пару месяцев. Как избавиться от просроченного кредита. Рассмотрим пример, такого предложения: Выдать деньги под отчет.

Так или иначе, юристы советуют написать письменное заявление, в котором будет указана соответствующая просьба к руководителю. С названными выводами суда первой инстанции в части удовлетворения иска К.

Корейский язык очень похож на русский принципом чтения слов - буквы соединяются в слоги, а слоги в слова, нет такого как в английском, когда две рядом стоящие буквы дают совершенно новый звук. В этих случаях может быть использовано правило п. Ковры ежедневно пылесосят и чистят влажной щеткой или выбивают на специально отведенных для этого площадках хозяйственной зоны, затем чистят влажной щеткой.

Подробный разбор: как открыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция в картинках (2019)

Там же можно будет проконтролировать ее продвижение. Если в течение 30 дней после увольнения так получилось, что вы заболели и ушли на больничный, то можете требовать компенсацию за этот промежуток времени у бывшего работодателя. Сотрудник должен придерживаться правил внутреннего распорядка труда, должен знать и исполнять нормы организации, должен выполнять свои должности.

Рабочий день не нормированный, в любое время суток должен быть готов к выезду на место преступления. С учетом презумпции согласия на дарение со стороны другого супруга (п. Каждый заявитель обязан проработать, как минимум полные 12 месяцев за крайние пять лет. Банк вправе отклонить заявку, если не выполнены условия программы или возникают сомнения в платежеспособности и благополучности заемщика.

Не открывается спор на алиэкспресс. Елизавета (гость) Здравствуйте! Защита заказа заканчивается и я хочу открыть спор. Выбираю​.

Проект Кошелев - с 22-00 до 10-00 часов. При необходимости сдачи отчета за несколько предыдущих лет, следует использовать образцы бланков соответствующих лет (ввиду ежегодных обновлений, они могут иметь различия). Уточнить границы земельного участка площадью 10 000 кв. При обращении к оператору отделения никакого объяснения не получила… Только после обращении на горячую линию получила разъяснение, что это все-таки комиссия.

Как вписать в страховку еще одного водителя онлайн южураласко.

Найди ответ прямо сейчас

Мальчик активно интересуется окружающим, его привлекает лицо взрослого, он тянет ручки. За последние несколько лет попали под сокращение около 18 процентов работников ведомства. Для приобретения медицинской помощи.

Главная особенность - представленные медсправки и сертификаты о физическом состоянии оформляются исключительно российскими медучреждениями. Как получить бесплатную юридическую консультацию по финансовым вопросам. Разбор вопросов повестки собрания с голосованием.

Данная возможность не распространяется на транспорт в городе.

У такого платежного поручения есть как сходства с обычным (в нем ставят тот же статус плательщика, указывают те же реквизиты получателя, того же администратора доходов), так и различия. Но процесс пойдет быстрее, если вы сразу напишете заявление правильно. Это документ, который выдается собственнику жилья (владельцу квартиры) в тот момент, когда он вселяется в.

В статье мы рассмотрим, позволяет ли коллекторам закон посещать квартиры должников.

Несмотря на то, что администрация требует сдачи ордера, его утрата не мешает лицу приватизировать квартиру. В каждом городе, хотя бы небольшом, есть ледовая арена. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации.

Вывести генерального директора из-под удара. Но посмотрите на планы - как там красиво и заманчиво для чайника-покупателя выглядят все эти "веера" и "сломы стереотипов". Важным введением в ст. Трудовые и гигиенические навыки сформированы согласно возрастным особенностям.

Поддерживать почки в их положении остаются только связки и сосудистая ножка, однако и они со временем ослабевают. В договоре отсутствуют подписи сторон. Минтранс России разрешил использовать для прохода на посадку электронные посадочные билеты.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 - Москва и область.
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 - Санкт-Петербург и область.

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эммануил

    Сама учитель, работаю 7-й год.

  2. Эвелина

    Живу в Киеве, прописан в Днепре.